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当下,消费者对于网购的质量投诉和行业抱怨不绝于耳,如何保证电商产品的质量、缓解电商售假“灾情”,成为电子商务行业必须直面的问题。顺丰仓配升级PBS服务,首推品质保真概念,将品牌商、平台商和物流商“栓”在一起,三方联合发力,力求打造完整的保真链条,全流程把控商品品质。
大促成风、造“节”成瘾,似乎已成为电商圈内的一种风气。为迎合消费者“捡便宜”的心理,各类电子商务平台都在大行“变态”的低价策略;为获取流量和人气,商家不得不就势“参战”,低价出售产品。在各种“烧钱”大战开展的同时,伴随的是电商商家经营成本的高企。超高的平台入驻费、宣传推广费,以及利益分配规则的不断调整,导致商家的线上成本持续走高,商家想要赚钱,不得不想方设法压缩成本。造假充当了压缩成本的捷径。电子商务平台即便有心监管,也可能因货源复杂、商家造假手段五花八门而难以准确辨识。何况,一些平台对造假的态度一贯暧昧,使得电商假货势头更甚。而目前行政力量在电商监管方面也处于滞后或缺位状态。
电商假货“非一日之寒”,至今尚没有行之有效的解决之道,唯有发动多方力量,共同“抗灾”,或能得一丝转机。顺丰仓配升级其原有的PBS服务,首推品质保真概念,企图通过“物流+品牌+平台”的联合模式,从产品源头开始,在整个供应链链条上做一些尝试。
PBS,即Powered by SF,是顺丰仓配专为电商商家提供的官方物流服务保障。代表与顺丰仓配官方合作的电商商家,可享受由顺丰仓配提供的高品质的全程物流服务保障。升级后的PBS,由原来的顺丰仓配与品牌商双方联合为产品的质量背书,变成现在的顺丰仓配与品牌商、销售平台三方背书。通过集合三方力量,以实现货源的可追溯性、库存管理的可视性、商品运输的安全性。如果出现问题环节,责任可查。
一位物流行业资深人士和记者说,目前各电子商务平台的货品来源渠道众多,很难辨认哪个是真、哪个是假,因而,产品的源头认证始终是难点。至于海淘、跨境电子商务平台的产品,因为涉及国外货源,国内监管渠道介入较难,货源保障更是难上加难。顺丰仓配若是能从货源出发,踏出一条保真路,并逐渐完备整个保真链条,或可对电商假货起到一定的遏制作用。
据悉,目前顺丰仓配已从电商酒水类目入手,与茅台电商、网易考拉达成三方合作,对网易考拉在售茅台酒进行保真。待模式相对成熟,会考虑向电商全品类拓展,甚至将模式复刻至跨境电子商务。