据马女士回想,2021年10月份,马女士托朋友经过顺丰速运从成都邮寄了两箱共5瓶的茅台酒到哈尔滨,其时不仅仅花了运费,还花了保价费和包装费。
快递到货后,马女士发现,这包装是真挺严实,外面都是用木框固定,想拆开都费力,签收当天就没拆开。第二天在顺丰快递员的协助和见证下,马女士打开了包装,发现其间一箱酒呈现了裂缝,并且现已洒了不少。
发现问题后,快递员跟公司反应了状况。马女士说,其时她买这5瓶酒花了两万多,呈现裂缝的这瓶就花了9000元左右。
由于马女士其时做了保价服务,产生这样的问题后,她并没有太着急。马女士给客服打电话,要求顺丰速运按保价金额赔付,并供给了付款记载等理赔依据。